Általános Szerződési Feltételek

Gyógypedagógiai fejlesztéshez, neurofeedback tréninghez és kapcsolódó szakmai konzultációhoz

1. A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

1.1. Szolgáltató: Kisné Hullán Gabriella Tamara egyéni vállalkozó (márkanév: Neurofeedback & Fejlesztés; székhely és szolgáltatási hely: 2100 Gödöllő, Major utca 17.; nyilvántartási szám: 51727978; adószám: 68425063-1-33).

1.2. Kapcsolat: +36 30 464 2680; hullan.gabriella@gmail.com; neurofeedbackfejlesztes@gmail.com. Weboldalak: https://neurofeedback-fejlesztes.hu és https://figyelemfejlesztes.hu. Bankszámlaszám: 11600006-00000000-46419613.

1.3. A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő személy vagy szervezet (a továbbiakban: Megrendelő), illetve a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő felnőtt vagy kiskorú (a továbbiakban: Résztvevő) közötti jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Fogyasztói rendelkezések kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre alkalmazandók.

1.4. Az egyedi szolgáltatási szerződés és a jelen ÁSZF együtt irányadó. Eltérés esetén az egyedi szerződés kifejezetten rögzített feltétele elsőbbséget élvez, kivéve a kötelező jogszabályi rendelkezéseket.

2. A szolgáltatások tartalma és szakmai jellege

2.1. A Szolgáltató a végzettségének, kompetenciájának és nyilvántartott tevékenységi köreinek megfelelően különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:

neurofeedback tréninget előkészítő mérési és konzultációs alkalom;

neurofeedback tréning és annak folyamatkövetése;

gyógypedagógiai felmérés, fejlesztés és konzultáció;

neurofeedback szakmai konzultáció vagy szakmai esetmegbeszélés kollégák részére.

2.2. A neurofeedback során rögzített EEG-jellegű adatok és képernyőn megjelenő visszajelzések kizárólag a tréning beállítását és folyamatkövetését támogatják. Nem minősülnek orvosi EEG-vizsgálatnak, diagnózisnak vagy egészségügyi szakvéleménynek.

2.3. A szolgáltatás célja fejlesztési vagy tréningfolyamat támogatása. A fejlődés mértéke és üteme egyénenként eltér, ezért konkrét eredmény, tünetmentesség, tanulmányi teljesítmény vagy egészségi állapot változása nem garantálható.

2.4. Ha a megkeresés vagy a folyamat során olyan kérdés merül fel, amely kívül esik a Szolgáltató kompetenciáján, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését vagy folytatását megtagadni, felfüggeszteni, illetve megfelelő szakember felkeresését javasolni.

2.5. Kollár Balázs pszichológus önálló szolgáltatóként, saját budafoki rendelési helyén végezhet pszichológiai vizsgálatot. Az ajánlás nem része a jelen szolgáltatásnak; külön jogviszony, adatkezelés és számlázás jön létre. Személyes adat részére csak a Megrendelő vagy az érintett külön kérésére és megfelelő jogalappal továbbítható.

3. A szerződés létrejötte

3.1. A telefonon, e-mailben, üzenetben vagy webes űrlapon történő kapcsolatfelvétel és időpont-egyeztetés önmagában nem hozza létre a szolgáltatási szerződést; az kizárólag előzetes tájékoztatásnak és időpontfoglalásnak minősül.

3.2. A szolgáltatási szerződés az első személyes alkalommal, a felek írásbeli aláírásával jön létre. A Megrendelő a szerződéskötést megelőzően megkapja vagy tartós adathordozón elérhetővé válik számára a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató.

3.3. Mivel a jelen rendszerben a szolgáltatási szerződés a Szolgáltató üzleti helyiségében, személyesen jön létre, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 14 napos elállási szabályai főszabály szerint nem alkalmazandók. Ha a felek a jövőben ettől eltérő módon kívánnak szerződni, ahhoz külön, írásbeli tájékoztatás és nyilatkozat szükséges.

3.4. A szerződés aláírása előtti első időpont elmulasztására a jelen ÁSZF szerinti késői lemondási díj nem alkalmazható.

4. Kiskorú Résztvevő és törvényes képviselet

4.1. Kiskorú Résztvevő esetén a szerződést a törvényes képviselő köti meg, és nyilatkozik arról, hogy jogosult a gyermek képviseletére, illetve a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges döntések meghozatalára.

4.2. A Szolgáltató a gyermek életkorához és érettségéhez igazodó tájékoztatást ad, és figyelembe veszi a gyermek együttműködését. A gyermek tiltakozása, rosszulléte vagy biztonságát érintő körülmény esetén az alkalom megszakítható.

4.3. A törvényes képviselő a gyermeket a megbeszélt időben átadja, az alkalom végén pontosan érte jön, és a foglalkozás alatt telefonon elérhető marad. A Szolgáltató felügyeleti felelőssége a gyermek kifejezett átvételétől az alkalom végén történő átadásáig tart.

4.4. Ha a gyermek életkora, állapota vagy együttműködése ezt indokolja, a Szolgáltató kérheti a törvényes képviselő helyszíni jelenlétét vagy közeli elérhetőségét.

5. Együttműködés, anamnézis és biztonság

5.1. A Megrendelő és a Résztvevő köteles a szolgáltatás biztonságos és szakmailag megfelelő nyújtásához lényeges körülményeket valósághűen közölni, továbbá azok változásáról a Szolgáltatót tájékoztatni. Ilyen lehet különösen a releváns egészségi előzmény, aktuális kezelés, gyógyszerszedés, rosszullét vagy jelentős állapotváltozás.

5.2. Az anamnézis felvétele elsődlegesen papíralapon történik. A különleges személyes adatok kezelésére az adatkezelési tájékoztató és a külön, kifejezett hozzájáruló nyilatkozat irányadó. A szolgáltatási szerződés elfogadása önmagában nem minősül különleges adatok kezeléséhez adott hozzájárulásnak.

5.3. Pszichiátriai, neurológiai vagy más orvosi kezelés, illetve gyógyszerszedés önmagában nem kizáró ok. A Szolgáltató ugyanakkor a biztonság és a kompetenciahatárok miatt orvosi egyeztetést kérhet, illetve a tréninget felfüggesztheti.

5.4. A Résztvevő rosszulléte, fertőző betegségre utaló tünete vagy együttműködésre képtelen állapota esetén a Szolgáltató az alkalmat elhalaszthatja vagy megszakíthatja. Sürgős egészségi helyzetben a megfelelő ellátás, szükség esetén a 112 hívása elsőbbséget élvez.

5.5. A Megrendelő köteles a helyszín és az eszközök rendeltetésszerű használatára vonatkozó ésszerű utasításokat betartani, és felel az általa vagy a felügyelete alatt álló személy által felróhatóan okozott kárért a Ptk. szabályai szerint.

6. Időpontok, késés és lemondás

6.1. Az időpont a felek visszaigazolásával kerül lefoglalásra. A Résztvevő késése főszabály szerint nem hosszabbítja meg az alkalmat, ha az a következő ügyfél időpontját érintené; a teljes díj ilyenkor is esedékes.

6.2. A szerződés létrejötte utáni időpont legalább 24 órával korábban díjmentesen lemondható vagy áttehető a Szolgáltató valamely megadott elérhetőségén.

6.3. Huszonnégy órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a lefoglalt alkalom díjával azonos összegű késői lemondási díjat számíthat fel, mivel az időpont ilyen rövid idő alatt rendszerint nem tölthető fel mással.

6.4. Hirtelen betegség esetén, ha a Megrendelő még az alkalom kezdete előtt jelzi a távolmaradást, az időpont egy alkalommal díjmentesen áttehető. A Szolgáltató általános szabályként nem kér diagnózist vagy orvosi igazolást; ismétlődő, rövid határidejű lemondásnál azonban egyedi egyeztetést vagy előrefizetést kérhet. A méltányosság nem eredményez automatikus jogosultságot korlátlan számú átfoglalásra.

6.5. Ha a Szolgáltató mondja le az alkalmat, a Megrendelő választása szerint új időpontot biztosít, vagy a már megfizetett, fel nem használt díjat visszatéríti, illetve jóváírja. A Szolgáltató kieséséből eredő közvetett költségek megtérítésére csak a jogszabályok szerint köteles.

6.6. Elháríthatatlan külső ok esetén a felek elsődlegesen új időpontot egyeztetnek; a fel nem használt előre fizetett díj visszatérítésére a 9. pont szabályai irányadók.

7. Díjak, fizetés és számlázás

7.1. A szolgáltatás díját az egyedi szerződés, az előzetesen közölt aktuális díjtájékoztató vagy a felek írásbeli megállapodása határozza meg. A díj tartalmazza az adott alkalom szakmai előkészítését és dokumentálását, ha a felek másként nem állapodnak meg.

7.2. A felek választhatnak alkalmankénti fizetést, illetve előre egyeztetett havi vagy csomagdíjat. A fizetés történhet készpénzzel vagy banki átutalással, az egyedi szerződésben rögzítettek szerint.

7.3. Készpénzzel vagy legkésőbb a teljesítéskor kiegyenlített díjról a Szolgáltató haladéktalanul számlát állít ki. Előleg vagy előre fizetett havi/csomagdíj esetén a számlázás a pénz átvételéhez, jóváírásához és a vonatkozó adójogi szabályokhoz igazodik. A Szolgáltató a Számlázz.hu rendszerét használja.

7.4. A Megrendelő az e-mail-cím megadásával és a szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a számlát elektronikus úton kapja meg; kérésére, illetve ha a technikai feltételek ezt indokolják, papíralapú átadás is biztosítható.

7.5. Havi vagy csomagdíj esetén az egyedi szerződés rögzíti a díj által lefedett alkalmakat, az esedékességet és a fel nem használt alkalmak elszámolását. A késői lemondási díj a csomagból egy alkalom felhasználásával is elszámolható.

7.6. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató írásbeli felszólítást követően a további időpontokat felfüggesztheti. A jogszerűen felszámított és esedékes díjak a szerződés megszűnése után is rendezendők.

8. A szolgáltatás teljesítése és helyettesítés

8.1. A szolgáltatás helye főszabály szerint 2100 Gödöllő, Major utca 17. Ettől eltérő helyszín vagy online szakmai konzultáció csak külön megállapodással vehető igénybe.

8.2. A Szolgáltató a szakmai módszert és a tréningbeállításokat a Résztvevő céljai, együttműködése, megfigyelései és a rendelkezésre bocsátott adatok alapján, saját kompetenciáján belül választja meg.

8.3. A Szolgáltató akadályoztatása esetén képesítéssel rendelkező helyettesítő szakembert ajánlhat. A helyettesítés csak a Megrendelő előzetes elfogadásával történhet; a helyettes személyes adathoz kizárólag megfelelő tájékoztatás és jogalap mellett férhet hozzá. Ha a Megrendelő nem fogadja el a helyettesítést, új időpontot kérhet vagy a fel nem használt előre fizetett díj visszatérítését választhatja.

9. Időtartam, szüneteltetés és megszüntetés

9.1. A szerződés az egyedi szerződésben meghatározott időre, ennek hiányában határozatlan időre jön létre, és a program lezárásával vagy valamely fél felmondásával szűnik meg.

9.2. A Megrendelő a határozatlan idejű szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja. A már teljesített szolgáltatások, az esedékessé vált késői lemondási díjak és más lejárt tartozások elszámolandók.

9.3. A Szolgáltató a szerződést megfelelő határidővel felmondhatja különösen tartós együttműködési nehézség, ismételt meg nem jelenés, fizetési késedelem, a biztonságos munkavégzés feltételeinek hiánya vagy kompetenciahatár miatt. Súlyos szerződésszegés vagy közvetlen biztonsági kockázat esetén azonnali hatályú megszüntetésnek is helye lehet.

9.4. Előre fizetett díj esetén a megszűnéskor a fel nem használt rész visszajár, levonva a már teljesített szolgáltatások, jogszerű késői lemondások és egyéb esedékes tételek összegét. A visszatérítés főszabály szerint 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal vagy egyeztetett átutalással történik.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató a tevékenységét szakmai gondossággal, a rendelkezésére álló információk és kompetenciája alapján végzi. A szolgáltatás eredménykötelem helyett gondos tevékenység vállalását jelenti.

10.2. A Szolgáltató nem felel olyan következményért, amely a Megrendelő vagy a Résztvevő lényeges információjának elhallgatásából, valótlan közléséből, az ésszerű szakmai utasítások figyelmen kívül hagyásából vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból ered, feltéve, hogy maga a Szolgáltató az adott helyzetben elvárhatóan járt el.

10.3. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan mértékben, amelyet jogszabály tilt, így különösen szándékosan okozott szerződésszegésért, valamint emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget.

11. Adatkezelés és titoktartás

11.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A tájékoztató megismerésének igazolása nem azonos az önkéntes hozzájárulással.

11.2. A különleges személyes adatok – így a releváns egészségi előzmények és az EEG-jellegű tréningadatok – kezeléséhez szükséges kifejezett hozzájárulás külön nyilatkozaton adható meg és vonható vissza. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét, de a szolgáltatás folytatását szakmailag ellehetetlenítheti.

11.3. A Szolgáltató a szolgáltatás során tudomására jutott személyes és bizalmas információkat csak a szerződés, az adatkezelési tájékoztató és a jogszabályok szerint használja vagy adja át.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

12.1. A Megrendelő panaszát szóban, postai úton vagy e-mailben közölheti a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a kezeléssel nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyv készül.

12.2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást indokolja, és megadja az igénybe vehető hatósági vagy békéltető fórumot. A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató három évig megőrzi.

12.3. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fórum: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: https://panaszrendezes.hu.

12.4. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz, illetve a Pest Vármegyei Kormányhivatalhoz fordulhat (1052 Budapest, Városház utca 7.; https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest). A békéltető testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.

12.5. A felek törekednek a vita békés rendezésére. Ennek sikertelensége esetén a jogvita a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt rendezhető; fogyasztóval szemben kizárólagos illetékesség nem köthető ki.

13. Szerzői jog és felhasználás

13.1. A Szolgáltató által készített egyedi szakmai anyagok, feladatlapok és saját tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. A Megrendelő ezeket saját, nem kereskedelmi célra használhatja; nyilvános terjesztésük, átdolgozásuk vagy üzletszerű felhasználásuk előzetes írásbeli engedélyhez köthető.

13.2. Ez a rendelkezés nem korlátozza a jogszabály által megengedett felhasználást, idézést, valamint a Megrendelő saját személyes adatainak és iratmásolatainak megismerésére vonatkozó jogait.

14. Záró rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az alkalmazandó adó-, adatvédelmi és ágazati jogszabályok irányadók.

14.2. Az ÁSZF módosított változata főszabály szerint az azt követően kötött szerződésekre alkalmazandó. Fennálló szerződés lényeges feltétele a Megrendelő hátrányára egyoldalúan csak jogszabály kifejezett felhatalmazása alapján változtatható meg.

14.3. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a kieső rendelkezés helyett a kötelező jogszabály és a felek eredeti céljához legközelebb álló jogszerű megoldás alkalmazandó.

Tájékozódási alap: Ptk. (2013. évi V. törvény); Fgytv. (1997. évi CLV. törvény); 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; NAV 18. információs füzet (2026.03.02.); MKIK békéltető testületi jegyzék.